〒480-1182 愛知県長久手市池田95-1
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よくいただく質問

皆さまから、よくいただくご質問

●クレジットカードの残りの利用限度額がわからない。

クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

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●CLINICS(クリニクス)以外のスマートフォンアプリでも、オンライン診療は可能ですか?

当医院は、CLINICSのアプリのみ、オンライン診療が可能です。

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猫
●予約したけど、その日にオンライン診療を受けることが出来なくなってしまった。

患者様からキャンセルすることは可能ですが、当日キャンセルの場合は予約料が返金できませんので、その点ご了承下さい。
慎重な予約をよろしくお願いします。

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●予約したけど、医師が急に病気になり、オンライン診療が受けることが出来なかった場合、予約料金は、かえってくるの?

当医院の都合にてオンライン診療が受けられなくなってしまった場合は、予約料金は、かえってきます。

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●スマートフォンの調子が悪く、CLINICSのアプリが安定して作動しないけど、オンライン診療を受けることが、できますか?

CLINICSのアプリが安定して動作しないスマートフォンでのオンライン診療は、できません。
その場合は、オンライン診療を予約しないでください。

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●保険証が、どこかにいって見つからないけど、オンライン診療を受けることができますか?

保険証が手元になければ、オンライン診療を受けることができません。その場合は、オンライン診療を、予約しないでください。

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●保険証が、まだ届いていないのですが、オンライン診療を受けることができますか?

保険証が届いていない方は、オンライン診療を受けることができません。オンライン診療を、予約しないでください。

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●CLINICSのアプリがダウンロードできないけど、オンライン診療を受けることができますか?

CLINICSのアプリがダウンロードできない方は、Google Chromeのブラウザをご利用ください。
※詳しくはCLINICSホームページのサポート環境をご覧ください。

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●CLINICSでの、クレジットカード決済が不安で、登録したくないけど、オンライン診療を受けることができますか?

CLINICSのクレジットカード決済しか、取り扱っていません。

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●オンライン診療を受けている最中に、電話で操作を教えてほしい。

電話でのCLINICSのアプリの操作方法の解説は行なっておりません。

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●うちの黒ねこが、鼻水がたれてきて、アレルギー性鼻炎といわれましたが、オンライン診療は受けられますか?

ねこは、オンライン診療無理です。

※当医院は、iPhone環境のCLINICSアプリを推奨しています。
Google Chromeブラウザについては、CLINICSに直接問い合わせお願いします。